الأحكام والشروط

الموافقة على البنود والشروط

دخولك واستخدامك لموقع كوت KOOOT.com يعتبر موافقة على اتفاقية البنود والشروط التالية. مما يعني بأن جميع الإرشادات والقواعد والسياسات تعتبر مطبقة عليك، وبإمكاننا تعديلها أو تغييرها في أي وقت دون إعلام مسبق.

إخلاء المسؤولية

تخلي كوت وشركائها والمساهمين في محتواها مسؤوليتهم عن أي استخدام خاطئ أو مؤذ أو غير قانوني لمعلومات توفر على موقع كوت. كوت ليست مسؤولة عن أي خطأ او حذف للمعلومات الموجودة على موقع كوت. كوت ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن إهمال أو سوء استخدام أو خطأ أو ضرر مترتب من استخدام بضاعة تم شراؤها من خلال كوت أو معلومات يتم توفيرها على موقع كوت.

كما أن كوت ليست مسؤولة عن أي انقطاع في الخدمة لجزء من الموقع أو الموقع بكامله. فنحن لا نضمن خدمة خالية من الأخطاء.

حقوق الملكية الفكرية

المحتوى الموجود على موقع كوت، متضمناً الرسوم والنص والفيديو والصوت، تملكه كوت والأشخاص والشركات والوكلاء الذين تتعامل معهم كوت. الغرض من هذا المحتوى هو الإستخدام الشخصي. أي نَسخ أو إعادة استخدام للمحتوى يجب أن ينسب المحتوى لكوت بوضوح، والنسخ وإعادة الاستخدام مسموح فقط للإستخدام الشخصي. لا يسمح باستخدام محتوى موقع كوت لغرض تجاري وسيخضع أي شخص مخالف لهذه السياسة للمساءلة القانونية إن قام ببيع أو نسخ أو العبث بمحتوى كوت لغرض غير شخصي دون إذن سابق.

في حال ملاحظتك لأي انتهاك للحقوق الفكرية على موقعنا، الرجاء إعلامنا بشكل مباشر.

الإعلانات

تحتفظ كوت بحقها لعرض إعلانات مدفوعة في أي مكان على الموقع.

المراسلة

يوافق المستخدم على أن يصله بريد إلكتروني أو إخطارات بين فترة وأخرى من موقع كوت.

فتح الحساب

كوت ليست مسؤولة عن أي ضرر ينتج عن إعطاء مستخدم بيانات دخوله لشخص آخر.
تحتفظ كوت بحقها لطلب بيانات الهوية لأي مستخدم في حال شكنا في احتمالية كون الحساب ملفقاً أو فيه نوع من الغش وعدم المصداقية. يمنع أي شخص تحت عمر 18 عاماً من فتح حساب على موقع كوت ومن إجراء المعاملات.

إغلاق الحساب

قد يتم إغلاق الحساب دون إعلام مسبق تحت أي من الظروف التالية:

  1. حساب فتح لشخص غير حقيقي
  2. عدم الإلتزام بدليل مجتمعنا أكثر من ثلاث مرات متفرقة
  3. عدم الدفع للمشتريات أكثر من ثلاث مرات متفرقة
  4. نشر محتوى مضر أو محاولة قطع الخدمة، متضمناً – وليس مقتصراً على - الفيروسات والتصيد وغيرهم من التصرفات المضرة تقنياً.

تحتفظ كوت بحقها لإغلاق الحسابات بسبب إيذاءات أخرى لم يسبق ذكرها.

استخدام آمن

يتم إدارة كوت على خادم شبكة آمن. أي إجراء دفع يتم على كوت يتم عبر PayTabs وهي بوابة دفع آمنة وسليمة تضمن أن معلومات بطاقة الإئتمان آمنة. لن تطلب كوت من المستخدم أن يوفر معلومات بطاقة الإئتمان عبر البريد الإلكتروني. نحن نقبل الدفع عبر بطاقات اعتماد وبطاقات دفع فيسا وماستركارد. إن اخترت الدفع بالدرهم الإماراتي، فعند مرحلة الدفع قيمة الفاتورة النهائية ستكون بالدرهم الإماراتي. إن اخترت أي من العملات الأخرى، قيمة الفاتورة النهائية ستكون بالدولار الأمريكي. اذا تم الدفع لمنتج أو خدمة عبر موقع كوت، فسيتم تزويد البيانات التي طلبناها إلى موفر الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن. يجب على صاحب البطاقة الإحتفاظ بنسخة من سجل المعاملة وبوليصة وقواعد البائع. كوت ليست مسؤولة عن أي شراء يتم باستخدام بطاقة ائتمان مسروقة أو مستعارة.

ترك الملاحظات على المنتجات

تقع على المستخدم المسؤولية الكاملة على الملاحظات التي يضعونها. تحتفظ كوت بحقها لاستخدام أو نشر الملاحظات التي يكتبها المستخدمون.

طلب المنتجات – إعادة البيع

يقر المستخدم بأن المنتجات يتم شراءها لغرض الاستخدام الشخصي وليس لإعادة البيع أو لأي غرض تجاري آخر.

طلب المنتاجات – سياسة التوصيل

على المستخدم سداد تكلفة التوصيل وهذا السعر سيضاف ويذكر عند مرحلة الدفع بشكل واضح.

في حال اختيار المستخدم لطريقة الدفع عبر الإنترنت، فسيتم التوصيل فقط عند حسم المبلغ من حساب المشتري. وفي حال اختيار المشتري للدفع عند التوصيل، فسيتم تسليم الطلب بعد دفع السعر بالكامل.

تصل طلبات المستخدمين في الإمارات خلال فترة زمنية بين 24 و 48 ساعة من وقت تأكيد العنوان. قد يتأخر التوصيل داخل الإمارات للمناطق الواقعة خارج نطاق الخدمة أكثر من 48 ساعة إضافية. تصل طلبات المستخدمين في الكويت والبحرين والسعودية خلال فترة زمنية بين 48 و 72 ساعة من وقت تأكيد العنوان.

كوت وشريكها اللوجيستي ليسا مسؤولان عن أي تأخير عن الإطار الزمني المذكور في حال عدم تأكيد المستخدم لعنوانه.

كوت وشريكها اللوجيستي ليسا مسؤولان عن أي تأخير عن الإطار الزمني المذكور في حال حصول أي طارئ أو ظرف خارج تحكم كوت.

يضاف إلى إطارات الزمن المذكور للتوصيل ثلاثة أيام تعتبر ضمن الزمن المقبول للتوصيل. تخلي كوت مسؤوليتها عن حالة التغليف عند التوصيل.

لن تتعامل كوت ولن تقدم أية خدمات أو منتجات للدول الخاضعة لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC sanctions countries) وهذا بالتوافق مع قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

طلب المنتجات – سياسة الترجيع

الترجيع والإستبدال يعتمد على الشروط الآتية:

  1. أية بضاعة تم تسجيلها ضمن فئة "غير قابلة للإسترجاع"، مثل الملابس الداخلية والأقراط ومستحضرات التجميل وملابس السباحة... الخ، لا يسمح بترجيعها.
  2. يمكن ترجيع البضاعة ضمن 5 أيام من يوم التوصيل.
  3. يجب أن لا تكون البضاعة متضررة. إن وجدنا بعد التقاط البضاعة أنها متضررة فلن يتم إرجاع ثمن المشتريات إلى حساب العميل.
  4. يجب أن تكون كل الملصقات وبطاقات المنتج في وضعيتها على نفس هيئتها عند تسليمها للعميل وعلى العميل ان يرجع المنتج في غلافه الأصلي.
  5. يستلم العميل ثمن المنتجات المسترجعة على هيئة رصيد في حسابه الخاص على موقع كوت. على العميل أن يلتزم بسداد فيمة التوصيل.

في حال رفض العميل لاستلام الطلب لأي سبب من الأسباب أو في حال قيامه بإعادة الطلب عند التوصيل، فإن نفس هذه السياسة تعتبر سارية.

طلب المنتجات – المنتجات الغير متوفرة

ستقوم كوت بالتنويه عن عدم توفر منتج معين على صفحة المنتج في الموقع، أو بالتواصل مع المستخدم مباشرةً. في حال عدم استجابة العميل فسيتم إلغاء الطلب.

طلب المنتجات - الدفع

لا يتم تأكيد طلب المستخدم إلا بعد سداد قيمة الطلب، إلا في حال اختيار خدمة الدفع عند التسليم. على المستخدم الذي اختار الدفع عند التوصيل سداد المبلغ المحدد بالكامل عند التوصيل ومن ثم يتم تسليم الطلب. المساومة ليست مقبولة وسيتم اعتبارها كنوع من الإيذاء، وتنص سياسة التوصيل على منح العميل فرصة لتصويب مجرى العلاقة التجارية، ألا أننا سنقوم بإغلاق الحساب في حال أن ورد من العميل ثلاثة إيذاءات.

طلب المنتجات - الضمان

لا تتضمن أي منتجات يتم بيعها على موقع كوت على أي نوع من الكفالة، سواءاً كانت مدرجة تحت المول العالمي أو سوق الحريم،. كوت ليست مسؤولة عن أيةأضرار تصيباللبضاعة بعد تسليم الطلب للعميل.

طلب المنتجات – رفض الطلب

تحتفظ كوت بحقها لرفض طلب المستخدم في حالعدم توفر المنتج أو التوصيل أو أي ظرف طارئ. في هذا الحال سيتم تعويض المشتري. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي قام بها العميل.

بيانات المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بياناته الخاصة بما فيها العنوان ومعلومات الدفع وتحديثها على الموقع. لا تتحمل كوت مسؤولية أية عواقب ناتجة عن بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة للمستخدم مشمولاً – وليس مقتصراً على - عنوان التوصيل.

تسوية المنازعات

يوافق المستخدم أن يلجأ إلى قنوات التواصل المدرجة لكوت بشكل خاص بدون الإشهار في حال مواجهتة لأي مشكلة خلال تجربة التسوق أو حدوث خلاف ما.

سوالف – ملكية المحتوى

تحتفظ كوت والمشاركين في صفحة سوالف بحقوق الملكية للمشاركات التي تنشر على الموقع. وقد تلجأ كوت إلى دعوى قضائية ضد أي مستخدم يوزع أو يشارك أو يستولي على أي محتوى ضمن موقع كوت دون نسب المحتوى بوضوح إلى كوت كمصدر.

سوالف – المواقع المربوطة

لا تتحكم كوت ولا تتحمل مسؤولية أي محتوى موجود على المواقع المتصلة بموقع كوت عن طريق رابط.

سوالف - المشاركين

الآراء التي يعبر عنها مشاركينا يجب أن تلتزم بدليل مجتمعنا. تخلي كوت مسؤوليتها عن مساندة الآراء المطروحة من قبل المشاركين أو شخصيات المقالات وآراءهم.

سوالف – التعليقات

يتحمل الشخص الذي ينشر تعليقه من خلال موقع كوت مسؤولية تامة لمحتوى تعليقه. كل التعليقات يجب أن تتوافق مع دليل مجتمعنا. يجب أن لا يظهر التعليق معلومات شخصية عن صاحب التعليق، مثل العنوان ورقم الهاتف أو أي معلومات قد تهدد بأمان المعلق أو أي شخص آخر. تحتفظ كوت بحقها لحذف التعليقات التي لا تتوافق مع دليل وسياسة الموقع.
بالنسبة لتعليقات متابعي كوت على صفحات التواصل الاجتماعي، فتخلي كوت مسؤوليتها تجاه ما ينشر بالصفحات الخاصة بمتابعينا الذين يتفاعلون مع منصات تواصلنا الاجتماعي.

سياسة ملف تعريف الإرتباط

موقعنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط (cookies). وهذه ملفات صغيرة تمكننا من رؤية بعض سلوك المستخدمين لموقع كوت والغرض منه تحسين تجربة المستخدم لموقع كوت. ليست بحوزتنا أية معلومات شخصية لم يسلمها المستخدم بنفسه. كما شرحنا مسبقاً فإننا لا نشارك معلومات المستخدم مع أي طرف ثالث. بإمكانكم رؤية ملفات تعريف الإرتباط عبر إعدادات متصفح الإنترنت.

القانون الحاكم

البنود والشروط أعلاه محكومة بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.أي خلاف أو إدعاء ينتج من استخدام الموقع محكوم ومفسر حسب قوانين الإمارات العربية المتحدة. الإمارات العربية المتحدة هي المقر الرئيسي.